Повернення товару

Повернення та обмін товару

Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам задоволення. Якщо товар не підійшов, ви можете оформити повернення або обмін на зручних умовах.

Умови повернення

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд;
• збережені всі бірки та ярлики;
• товар має оригінальну упаковку;
• є номер замовлення або чек.

Товари, що не підлягають поверненню

Отримання товару

При отриманні товару у відділенні транспортної компанії обов'язково перевірте упаковку та товар у присутності працівника перевізника.

Претензії приймаються тільки при огляді товару у відділенні:

• нестача пар у ящиках;
• невідповідність розмірів;
• неправильні повтори;
• інша модель.

Після отримання товару додому претензії не приймаються.

Особливості розмірів

Якщо вказано розміри 40–45, а фактично отримано 40–44 або є повторення розмірів — це не є браком.

Розміри на сайті надаються виробником та можуть не повністю співпадати з фактичними.

Повернення товарів неналежної якості

Якщо товар має виробничий дефект, Покупець має право:

• обміняти товар на аналогічний (за наявності);
• отримати повернення коштів;
• зарахувати суму на наступне замовлення.

Необхідно:

• підтвердити дефект фотографіями;
• надати товар у повній комплектації;
• зберегти оригінальну упаковку.

Як оформити повернення

Терміни розгляду

• розгляд звернення — 2–5 робочих днів;
• рішення щодо повернення — 1–3 робочі дні.

Вартість доставки

• якщо товар належної якості — доставку оплачує покупець;
• якщо товар має брак або сталася наша помилка — доставку оплачуємо ми.